Komunikazioak gizarte-harremana suposatzen du eta komunikazio-prozesuak honako atal hauek ditu:

Arrazoia: igorleak mezu bat eraikitzea eta bidaltzea erabakitzeko duen arrazoia.

Egokitzapena: mezuaren egokitzapena komunikabide eta hartzaile motarekiko.

Asmoa: informazioa eman, agindua, eskaria, iradokizuna, kritika... adieraz dezake.

Efektua: hartzaileak bere ezaguera edo bere portaera alda ditzake mezuaren ondorioz.